FAQ

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis validez votre commande. Vous recevrez un récapitulatif avec le montant total et un lien WhatsApp pour finaliser le paiement.

Le paiement s'effectue via WhatsApp. Après validation de votre commande, vous envoyez une capture d'écran de votre paiement par mobile money ou virement à notre équipe.

Nous préparons vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison à Cotonou s'effectue le jour même où la confection est terminée. Il est aussi possible de recevoir le jour même s'il y a du stock. La livraison est disponible partout dans le monde, le délai varie selon le pays.

Nous n'effectuons pas de remboursement. Nous proposons un échange uniquement en cas de confusion avec votre commande. Les retours/échanges doivent être effectués dans les 24 heures. Consultez notre tableau des tailles avant de commander.

Absolument ! MERAYA propose des pièces sur mesure et des créations personnalisées. Contactez-nous via WhatsApp avec vos idées, mesures et préférences, et nous travaillerons ensemble pour créer la pièce parfaite.

Chaque article dispose d'un guide des tailles dans sa description. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp avec vos mensurations et nous vous conseillerons la taille idéale.

Oui, nous livrons partout dans le monde : Afrique, Europe et au-delà. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Après confirmation de votre paiement, vous recevrez des mises à jour sur l'état de votre commande directement via WhatsApp. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment pour connaître l'avancement.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter directement.

Nous contacter sur WhatsApp